Você pode solicitar cancelamento da sua compra com o reembolso integral, desde que ela se encontre dentro do prazo de garantia de 7 dias. 

Esse prazo é informado no momento da compra, nos Termos de Compra indicados na página de pagamento. 

Você também pode conferir as informações sobre sua compra, como o prazo para solicitar o reembolso e o número da transação, na área Minhas Compras. Caso você tenha dificuldades de acessar essa área, você pode seguir as instruções deste artigo.

Você pode solicitar o cancelamento e o reembolso diretamente na sua conta da Homart.

A plataforma de reembolsos da Hotmart oferece a possibilidade de solicitar o reembolso de sua compra com mais facilidade. Isso faz com que você tenha mais autonomia sob suas compras. 

Para solicitar o reembolso através do nosso canal de reembolso, siga as instruções:

• Acesse o link https://refund.hotmart.com/
• Informe o número de transação da sua compra. Você pode encontrar este número no e-mail que recebeu com os detalhes de acesso ao produto (ele inicia com duas letras e uma série de números, como HP000000000).
• Após esses passos, você receberá um código de verificação de segurança no e-mail cadastrado em sua compra, e é fundamental que você faça essa verificação para que sua solicitação seja efetuada corretamente.

Informações importantes!

Aqui também vão algumas informações importantes sobre o processo de reembolso:

• Para saber como acompanhar sua solicitação de reembolso, consulte o nosso artigo Como acompanho minha solicitação de reembolso?
• Após o preenchimento do formulário de reembolso, sua solicitação pode levar até 7 dias para ser aprovada e liberada ao banco ou plataforma de pagamento utilizada na compra.
• Em caso de troca, perda ou cancelamento do cartão registrado na sua compra, não se preocupe. Nós emitiremos o reembolso ao banco, que é responsável por creditar o valor em sua conta. Para obter mais informações, recomendamos entrar em contato diretamente com seu banco.
• Se você solicitou o reembolso de um combo, é importante saber que perderá o acesso a todos os produtos do combo e todas as compras desses produtos serão reembolsadas.

Caso você tenha solicitado o reembolso dentro do prazo, mas ainda não recebeu a confirmação por e-mail, por favor, entre em contato com nosso Suporte. Certifique-se de fornecer evidências da sua solicitação, como capturas de tela. Essas evidências devem incluir informações como data, horário de envio, remetente e destinatário (em caso de trocas de e-mails), além do conteúdo completo da mensagem. Esses detalhes são cruciais para a análise e validação da sua evidência.